Keyoka a Ja*

Keyoka nie je obyčajný e-shop. Keyoka je internetové trhovisko, kde si máte možnosť aj Vy otvoriť obchod so svojimi produktami (dielami).

Ako to celé funguje?

Ak máte radi jedinečné, originálne, handmade veci, na Keyoka.sk nakupujete.
Ak jedinečné, pôvabné handmade veci vyrábate, môžete ich tu  predávať.
Je to jednoduché.

Chcem nakupovať!*
Jednoducho sa zaregistrujete (odkliknete možnosť "kupujúci" ) a nakupujete! Môžete i diskutovať a blogovať.viac...

Chcem predávať!*

Pri registrácii odkliknete možnosť “predávajúci”. Potom môžete pridávať produkty a svoj shop a profil “zariadiť” poľla svojich vlastných predstáv.

Je to zadarmo?
Založenie konta, otvorenie shopu i vkladanie produktov je úplne bezplatné. Platí sa provízia zo zrealizovaného predaja (10 percent). Províziu platíte len z toho, čo predáte.

Kto komu čo posiela/platí?
Nakupujúci pri kúpe platí priamo predajcovi. Predajca posiela objednaný tovar priamo kupujúcemu.

Obchodné podmienky

Manual pre Keyoka predajcu

Chcem predávať, čo mám spraviť ako prvé?
Prvým krokom je registrácia. Používateľské meno, ktoré si zvolíte, bude sa zobrazovať pri všetkých Vašich produktoch ako meno výrobcu.
O úspešnej registrácii Vám príde potvrdenie do Vašej mailovej schránky – odkiaľ sa jednorazovo prihlásite priamo na Kyoka.sk a zmeníte si heslo.

Chcem pridať produkt
Po prihlásení sa Vám v ľavom menu objaví box na správu Vášho shopu. Keď kliknete na Pridať produkt, vyzve Vás doplniť fakturačné a iné údaje, ktoré sú potrebné na chod Vášho obchodu na Keyoka.sk. Zvážte Vaše možnosti prijímania platby a pri úprave Vášho profile nezabudnite na tieto možnosti upozorniť aj kupujúcich (o tomto bude reč ešte neskôr v radách Ako si upraviť profil) – 
Teda prevod na účet, Paypal alebo Paypay.
 
Keď ste vyplnili všetky potrebné údaje, môžte prejsť k samotnému pridaniu produktu. Vyplníte názov, produkt popíšete (použité materiály, techniku a postup, rozmery príp. veľkosť, použitie produktu a podobne). Produkt zaradíte do niektorej z kategórií a podkategórií.

Vyberiete fotografiu a vložíte ju zo súboru vo Vašom počítači. Vložiť môžete i viacero fotografií. Fotografie sa v malých náhľadov z krajov orezávajú, aby nedochádzalo k ich splošťovaniu. Nezabudnite, že dobra fotografia je dôležitá, zlá fotografia i inak zaujímavého produktu ho môže spraviť nepredajným. Maximálna veľkosť fotografie produktu je 800kb.
Zadáte počet kusov na sklade a cenu produktu. 

Produkt zaradíte do niektorej z farieb, ktorá pri výrobku prevažuje, alebo je preň charakteristická.

Zvolíte výšku poštovného, ktorá sa bude účtovať k danému produktu. Na Keyoke zadávate 4 druhy poštovného: základné v rámci Slovenska, sekundárne v rámci Slovenska, základné do iných krajín, sekundárne do iných krajín. Čo to znamená?
Poštovné sa narátava ku každému produktu. Keď však od Vás kupujúci nakúpi viacero vecí, naráta sa mu jedno základné poštovné (to najvyššie), a z každého ďalšieho produktu sekundárne.
Ten istý princíp platí aj pri poštovnom do iných krajín. Poštovné sa ráta v rámci Slovenska aj v prípade, že predajca je v inej krajine – smerodatné je to, odkiaľ je kupujúci. Predajca, ktorý posiela produkty z inej krajiny, musí tento fakt uvážiť pri určovaní poštovných sadzieb .Výška poštovného je na Vás ako predajcovi – vezmite do úvahy váhu produktu I jeho prípadnú rozbitnosť (ak predávate napríklad keramiku, bude treba balík poslať ako krehký). Do svojho profile si potom nezabudnite uviesť, akým spôsobom balíky posielate (Slovenká pošta alebo kuriér).

Na konci určíte, či je produkt zverejnený v ponuke (predvolená možnosť), alebo zverejnený nebude, bude len vo Vašej databáze na prípadné budúce zverejnenie.

Po uložení si prekontrolujte, či sa produkt zobrazuje v zvolenej kategórii.

Chcem už vložený produkt upraviť/zmazať
Pre úpravu už vložených produktov kliknte na Moje produkty v ľavej lište. Ak chcete produkt zamazať, kliknite na zmazať (táto operácia sa nedá vrátiť – ak ho chcete len zneverejniť, kliknete na upraviť a v kolónke publikovať naspodu upravíte svoju voľbu). Ak chcete produkt upraviť (doplniť popis, fotografie, opraviť prípadné chyby a preklepy alebo zmeniť cenu či počet kusov na sklade), klinete na Upraviť produkt a ocitnete sa v tom istom formulári, ako keď ste produkt vkladali. Zmenu na konci nezabudnite uložiť.

Chcem si upraviť profil svojho obchodu a pridať popis!
Máte možnosť si svoj obchod zariadiť podľa svojich individuálnych potrieb. Kliknutím na Profil eshopu v lavej lište sa Vám zobrazí pole, do ktorého môžete vložiť banner zo súboru a vpísať úvodný text. Okrem toho, že môžete popísať svoju tvorbu a seba, je vhodné tu uviesť I praktické informácie pre kupujúcich: akým spôsobom a do koľko dní po objednaní tovar odosielate (či Slovenskou poštou alebo kuriérom) a aký spôsob platby prijímate (prevod na účet, Paypal, Paypay).

Ako si do profilu shopu vložím vlastný banner/obrázok?
Pri upravovaní profile shopu (viď predchádzajúci odstavec) si kliknutím na ikonku obrázka v textovom editori vložíte fotografiu zo svojho súboru dvomi krokmi – najprv kliknete na Prehľadávať, potom sa vám v novom okne otvorí správca Vašich súborov, tam si pomocou tlačidla Nahrať nahráte fotografiu/banner do svojich osobných súborov – kliknete na Pridať vpravo – a obrázok je pridaný. 
Osobné súbory si môžete upravovať kliknutím na záložku hore vo profile Vášho obchodu (zobrazí sa kliknutím na Vaše používateľské meno alebo na Môj účet v ľavom menu).

Ako si vložím ikonku? (obrázok, ktorý sa zobrazuje pri detailnom náhľade produktu)
Kliknutím na Môj účet môžete upraviť zadané údaje I nahrať ikonku zo súboru vo Vašom počítači. Ikonkou môže byť Vaša fotografia, či vizuál Vašej značky a podobne.

Ako sa dozviem, že mi prišla objednávka?
O objednávke dostanete správu do Vašej mailovej schránky, ktorú ste zadali pri registrácii. V ľavom menu mate tiež položku Moje objednávky, kde si môžete prijatú objednávku skontrolovať.
V objednávke bude informácia o kupujúcim a objednanom tovare (položka a počet kusov). Kupujúci dostane platobné informácie, tiež mailom.

Ako odošlem objednávku? Aké sú moje povinnosti?
 Po obdržaní platby ste povinný kupujúcemu objednaný tovar poslať do piatich pracovných dní. Ak to z nejakého dôvodu nie je možné, ste povinný kupujúceho na túto skutočnosť u upovedomiť (na tento účel slúži pošta na Keyoka.sk), ale aj tak by odoslanie Tovar nemalo trvať dlhšie než 10 pracovných dní od obdržania platby. AK z nejakého dôvodu nie ste schopný tovar odoslať, ste kupujúcemu povinný platbu v plnej výške vrátiť – a to najneskôr do 3 dní od obdržania platby.
Tovar ste povinný zabaliť starostlivo tak, aby sa na pošte nepoškodil, v prípade krehkého a rozbitného tovaru použiť príslušné označenie na pošte/u kuriéra. Odporúčame nechať si na pošte odosielaný tovar i poistiť - za doručenie tovaru zodpovedáte Vy. 
Kupujúcemu treba umožniť reklamáciu v prípade, že ju žiada. Kupujúci reklamuje tovar u predajcu, nie u prevádzkovateľov Keyoka.sk.