Chcem nakupovať

Keyoka nie je obyčajný e-shop. Keyoka je internetové trhovisko, kde si máte možnosť nakupovať originálne výrobky a diela od umelcov, dizajnérov, remeselníkov a handmade výrobcov.

NECH SA PÁČI - REGISTRUJTE SA

Registráciou sa stávate užívateľom portálu Keyoka.sk  - môžte nakupovať, komentovať produkty a príspevky, prispievať vo fóre a blogovať. Môžte tiež komunikovať s predajcami prostredníctvom vnútornej pošty.

Svoje nákupy si môžte kontrolovať vo svojom užívateľskom menu v Moje nákupy.

Pri registrácii zadávate Vaš prihlasovacie meno a e-mailovú adresu - na túto adresu Vám bude doručený potvrdzujúci e-mail, ktorý slúži na jednorazové prihlásenie sa. Zvolíte si tiež možnosť "kupujúci". Pozor, v niektorých prípadoch sa môže stať, že potvrdzujúci e-mail sa dostane medzi spam - ak Vám teda nechodí, skontrolujte si pre istotu aj schránku so spamom. AK Vám ani napriek tomu nepríde potvrdenie o registrácii (môže to byť zapríčinené nastaveniami Vašej schránky, prípadne tým, že ju máte plnú), napíšte nám na info@keyoka.sk a my Vám ručne priradíme užívateľské heslo, ktoré si neskôr možete zmeniť.

Ako nakúpim?

Nakupujete štandardne - pridávaním produktov do košíka. Svoje osobné údaje, potrebné na uskutočnenie objednávky zadávate na záver (systém Vás pred odoslaním objednávky vyzve tak urobiť - môžte tak urobiť ešte pred ukončením nákupu - alebo, ak ste už registrovaný a prihlásený, v  ľavom menu je položka Fakturačné údaje, kde si ich môžte doplniť).  Ak chcete odoslať objednávku, kliknete na Nákupná taška, prekontrolujete svoju objednávku, kliknutím na odoslať sa Vám zobrazí i poštovné. Objednávka sa stáva záväznou po poslednom kroku jej odoslania (odoslaním košíka) . Na ploche sa zobrazí oznam, že ste objednávku úspešne odoslali a do Vašej e-mailovej schárnky bude doručená potvrdzujúca správa  o objednávke.

NA KEYOKA.SK NIE JE DOVOLENÉ DOHADOVAŤ SI OBCHOD MIMO KEYOKA.SK, ANI VNÚTORNOU POŠTOU, ANI INAK.

 Treba si uvedomiť, že Keyoka.sk nie je predajcom - predajcami sú priamo užívatelia - predajcovia. Keď si objednávate,  objednávka Vám príde v toľkých zásielkach, od koľkých predajcov je objednaný tovar. 

Ako zaplatím?

Po vložení produktov do košíka a odoslaní objednávky bude do Vašej mailovej schránky odoslaná potvrdzujúca správa o objednávke s platobnými údajmi. Na účet (prípadne paypal či paypay účet) potom prevediete sumu za nákup vrátane poštovného - nezabudnite tiež do popisu platby uviesť číslo objednávky. Toto číslo slúži na identifikáciu platby pre predajcu. Ste povinný zrealizovať platbu najneskôr do 3 pracovných dní, v opačnom prípade sa objednávka stornuje.

Predajca obdrží správu s adresou kupujúceho.

Kedy mi objednaný tovar príde?

Predajca Vám po obdržaní platby je povinný odoslať tovar do 5 pracovných dní, ak to nie je z nejakého dôvodu možné, upovedomí Vás o termíne odoslania tovaru vnútornou poštou. Aj tak by však odoslanie zásielky nemalo trvať dlhšie než 10 pracovných dní. Výnimku predstavujú prípady, keď predajca vyslovene vopred upozorní, že dodanie (prípadne aj výroba) daného produktu trvá dlhšie než je štandardná doba -  a upresní ju.

Ak je potrebná komunikácia medzi predajcom a kupujúcim (ohľadne termínu dodania, veľkosti či iných vlastností tovaru) - uskutočňuje sa vnútornou poštou.

Ako funguje systém poštovného?

Na Keyoke existujú 4 druhy poštovného: základné v rámci Slovenska, sekundárne v rámci Slovenska, základné do iných krajín, sekundárne do iných krajín. Čo to znamená?
Poštovné sa narátava ku každému produktu. Keď si kúpite viacero vecí od jedného predajcu, naráta sa Vám jedno základné poštovné (to najvyššie), a z každého ďalšieho produktu sekundárne.
Ten istý princíp platí aj pri poštovnom do iných krajín. Poštovné sa ráta v rámci Slovenska aj v prípade, že predajca je v inej krajine – smerodatné je to, odkiaľ je kupujúci.

Čiže ak si kúpite napr. tri produkty od jedného predajcu, naráta sa Vám jedno základné poštovné (to najvyššie základné  z týchto troch) a dve sekundárne.

U koho si uplatňujem prípadnú reklamáciu?

Reklamáciu si uplatňujete u predajcu -  na komunikáciu opäť slúži interná pošta.

V prípade problémov s registráciou, nákupom alebo čímkoľvek spojeným s používaním portálu Keyoka.sk  nás kontatuje na info@keyoka.sk 

Budeme Vám odpovedať v čo najkratšom možnom čase.